配送ポリシー

処理期間

ご銀行にご連絡いただく前に、まず弊社までメールにてお問い合わせください。弊社は最大72営業日以内にご返信いたします。ご返信は、メールのみで承っております。

すべてのご注文は、ご注文確認メールの受信後、1〜3営業日以内(土日祝日を除く)に処理されます。

ご注文の発送が完了しましたら、改めてご案内のメールをお送りいたします。

ご注文が集中する時期には、発送までに数日お時間をいただく場合がございます。あらかじめ余裕を持ってお日にちをご確認ください。大幅な遅延が発生する場合には、メールにてご連絡いたします。

送料および配送日数について

ご注文の送料は、お会計画面にて計算・表示されます。

配送予定日数の目安:

祝日や、国際便における通関手続きなどにより、配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

発送確認および配送状況の確認について

ご注文の発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りいたします。

追跡情報は、発送から24時間以内に反映されます。

関税、諸費用、および税金について

Weltclothは、ご注文にかかる関税または税金について、一切の責任を負いません。

発送中または発送後に発生する関税、税金、輸入手数料などの費用は、すべてお客様のご負担となります。

商品の破損・紛失について

Weltclothは、配送中に発生した商品の破損または紛失について、責任を負いません。

商品が破損した状態で届いた場合は、配送業者に直接ご連絡いただき、損害報告のお手続きをお願いいたします。

苦情のお申し出前に、梱包資材および破損した商品を必ず保管しておいてください。

住所の誤りについて

お会計時にご入力いただく配送先住所が正しいことをご確認いただくのは、お客様の責任となります。

住所の誤りまたは記載不備により、ご注文が弊社に返送された場合、追加の送料が発生する場合がございます。

お問い合わせ

配送に関するご質問がございましたら、下記までご連絡ください:

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